Pelo o que eu pude perceber, a falta de comunicação entre os funcionários de uma empresa é o maior problema. Algumas pessoas não sabem o que devem fazer exatamente porque não lhes foram passadas informações suficientes para isso. Então, a culpa é daqueles que fazem parte do alto escalão.
Mas o incompetente muitas vezes não precisa ser guiado e mesmo assim é um fracasso. Em muitos casos, a pessoa só precisa ter um pouco de noção de equipe e ética. Infelizmente não é o que acontece. Muita gente não quer saber d colega ao lado e só quer fazer o próprio trabalho. Só tem um problema: nenhuma empresa é bem sucedida por causa de apenas um funcionário. Então, de que adianta uma pessoa fazer bem o seu trabalho enquanto não ajuda os demais e os clientes não ficam satisfeitos no fim das contas?
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